製品の配送について

この度はダーマドライ社製品をご購入いただき、誠にありがとうございます！ご注文頂いた後の流れは、下記の通りとなりますので、ご参考ください。

ご注文が完了すると、注文内容が記載されたメールが届きます。このメールは、ダーマドライがお客様のご注文をお受けしたこと、そして出荷準備に取りかかることを意味します。ご注文いただいた製品は、通常１～２営業日で出荷されます。

ご注文の製品が出荷されると、追跡番号と併せて、その旨のお知らせメールが届きます。商品はダーマドライ社(カナダ　ケベック州モントリオール)から発送されます。このメールに記載された「配送状況を追跡」ボタンをクリックして頂くと、配送業者のウェブサイトに飛び、現在の配達状況をご確認いただけます。

配送日数の目安について

ご注文が出荷されてから、お届けまでに下記の日数を頂いております。

アメリカ合衆国＆カナダ：1～3営業日

その他諸国：3～5営業日

大半のご注文は、上記の日数内に配達されておりますが、あくまでも目安の日数となりますので、予めご了承下さい。

注文を追跡する

ご注文を追跡したい場合は、出荷お知らせメールに記載された追跡番号をクリックしてください。配送会社のウェブサイトに飛び、配達予定日等をご確認いただけます。

ご注文が出荷されますと、追跡番号で得られる以外の出荷情報は、ご提供できかねます。

その他、ご注文についてご質問などございましたら、弊社のカスタマーサポートまでお問合せ下さい。

配送業者について

カナダ国内の場合は、カナダポスト・エクスプレスにて配送いたします。その他諸外国については、FedExエクスプレスにてご注文をお送りいたします。

配達遅延について

ダーマドライでは、無料国際エクスプレス配送にて、お客様の元へご注文を迅速にお届けいたします。消耗品のご注文に関しましては、別途送料が発生する可能性がございます。なお、弊社は配達遅延（通関手続きや天候、交通状況等による）についての責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご質問はございますか?

ご注文についてご質問やご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポート（support@dermadry.com）までご連絡ください。その際、注文確認メールに記載されたご注文番号をお知らせ頂きます様お願い致します。